Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Pour que le retour soit accepté, la commande doit remplir toutes les conditions suivantes :

1. La commande contient encore toutes les pièces et composants, et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.

2. Une manipulation normale du produit est évidente. Les dommages résultant d'une manipulation négligente sont exclus.

3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été correctement nettoyés avant le début du processus de retour.

4. Le défaut du produit a été identifié immédiatement après réception.

5. Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition du retour.

6. Le retour sera traité sous 7 jours ouvrables. Si les conditions sont remplies, il sera officiellement reconnu dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous suspectons qu'ils ont été utilisés ou endommagés par votre faute.

COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez les étapes suivantes pour entamer le processus de retour :

1. E-mail: Envoyez un e-mail à : contact@camillecassis.fr avec l'objet "Demande de retour".

2. Informations: Assurez-vous que l'e-mail contient : numéro de commande, motif de la demande de retour, photo du produit en cas de dommage, nom et prénom du client, et adresse du client.

3. Attendre: Nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour correcte. Ne renvoyez pas le produit à l'expéditeur — attendez l'adresse de retour que nous vous enverrons.

4. Envoi: Le client est responsable des frais d'expédition du retour du produit vers notre entrepôt central en Asie.

NE renvoyez JAMAIS le retour à l'expéditeur — attendez toujours l'adresse de retour que nous vous fournirons.

A. CONDITIONS D'ANNULATION — DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur a un droit de rétractation selon les dispositions suivantes, si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle.

Délai de rétractation

Délai de rétractation : 14 JOURS à partir du jour où le client ou un tiers désigné par lui a reçu les derniers produits.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après avoir été passées. Par conséquent, il n'est pas possible d'interrompre le processus d'expédition avant la livraison. Un remboursement n'est pas possible après réception des produits sans que ceux-ci ne soient retournés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Camille Cassis, via une déclaration claire (par ex., par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est finalisée lorsque nous recevons les produits. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur.

Commandes en transit

Comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie, des délais de transit plus longs peuvent survenir, sur lesquels nous n'aucun contrôle. Si les produits sont déjà en chemin, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les produits, puis retournez-les. Vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.

Pour garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition dès que le produit est retourné.

Conséquences de la rétractation

Ce que nous remboursons :

• Tous les paiements reçus

• Sauf les frais de livraison supplémentaires

• Remboursement sous 14 jours maximum

• Par le même moyen de paiement utilisé

Ce que nous NE remboursons PAS :

• Frais d'expédition de retour

• Frais de livraison supplémentaires (pour un choix de méthode plus chère)

• Dommages causés par une manipulation inappropriée

*Le remboursement est traité après réception et vérification des produits.*

TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.