SERVICE CLIENT
Parlons-en
Une question, un conseil style ou un suivi de commande ?
Notre équipe vous répond avec soin, comme à une amie.
À votre écoute
Un accompagnement, pas seulement un formulaire
Chez Camille Cassis, chaque message compte. Nous mettons un point
d'honneur à vous répondre rapidement, avec attention et bienveillance
— parce que votre confiance mérite le meilleur.
Pour toute demande
contact@camillecassis.frChat
Du lundi au vendredi
9h – 18hRéponse rapide
Notre engagement
sous 24h ouvréesSuivi commande
Depuis votre compte
Suivi en temps réelÉcrivez-nous
Remplissez le formulaire ci-dessous, nous revenons vers vous très vite.
Notre engagement
Le soin du détail
- Réponse sous 24hUne vraie personne, jamais un robot.
- Emballage soignéChaque commande préparée avec amour.
- Paiement sécuriséVos données protégées, transactions cryptées.
- Satisfaction garantieRetours simples sous 30 jours.
Questions fréquentes
Vous trouverez peut-être déjà votre réponse ici.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite entre 8 et 12 jours ouvrés. Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec votre lien de suivi vous est envoyé dès que votre colis quitte nos ateliers. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment depuis votre compte client, rubrique « Mes commandes ».
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Bien sûr. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son état d'origine. Écrivez-nous via le formulaire ci-dessus et notre équipe vous accompagne pas à pas, avec plaisir.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont cryptés et traités via des prestataires certifiés (carte bancaire, PayPal, etc.). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires — votre sécurité est notre priorité.
Vous ne trouvez pas votre réponse? Consultez notre FAQ complète ou écrivez-nous, nous répondons sous 24h.
